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FORU ALDUNDIA - DIPUTACIÓN FORAL

OHIKO GALDERAK

¿En qué consiste @bizkaia.eu?

El Correo Electrónico a la Ciudadanía, @bizkaia.eu, es un servicio gratuito sin publicidad que ofrece la Diputación Foral Bizkaia para todas las personas empadronadas en Bizkaia que lo deseen..

Nola erregistra naiteke @bizkaia.eu kontu bat lortzeko?

Herritarren posta elektronikoaren atariko orri nagusian dagoen aukeraren bidez hasiko da aktibatze-prozesua (http://www.bizkaia.eu/), aktibatze-kodea jaso ondoren..

Horretarako, informazio hau eman beharko da:.

  • Jaioteguna
  • Caracteres contenidos en el recuadro rojo de la carta.

Nola jar zaitezke Erabiltzaileen Arretarako Zentroarekin (EAZ) harremanetan laguntza eskatzeko?

Llamando al 900 840 250

Contactando con info@biscaytik.eus

Erabiltzaile-izena (ezizena) ahaztu dut. Zer egin dezaket?

Nahikoa da www.bizkaia.eu helbidera sartzea eta “Erabiltzaile-izena ahaztu zait” aukera hautatzea..

¿Desde dónde puedo acceder a a la aplicación?

Internetera sarbidea duen edozein gailutik, edozein nabigatzaile erabiliz.

¿Cómo puedo acceder a la aplicación?

Zoaz www.bizkaia.eu web-orriko erregistratutako pertsonen atalera eta sartu aktibazio-prozesuan ezarritako helbide elektronikoa eta pasahitza. Sakatu Posta botoia.

Erabiltzaile-izena alda dezaket?

Behin kontua aktibatu denean, ezin da erabiltzaile-izena aldatu

¿Cómo puedo seleccionar una contraseña eficaz?

Pasahitz egokia hautatzea: Pasahitz esklusibo bat sortzeak zure kontuan baimenik ez dutenak ez sartzen lagunduko dizu. Hona hemen zenbait aholku pasahitz egoki bat sortzeko eta segurtasunez mantentzeko:.

  • No utilices palabras que figuren en el diccionario.
  • Erabili zortzi karaktere gutxienez.
  • No utilices patrones de teclado (zxcv) ni una secuencia ordenada de números (9876).
  • Incluye signos de puntuación y números. Utiliza una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, e incluye números.
  • Saiatu pasahitzak ez ditzan soilik zenbakiak izan, edo soilik letra larriak edo letra xeheak..

Zer egin behar dut postatik irteteko?

“Amaitu Saioa” aukera hautatu beharko duzu leihoaren goialdean eskuin aldean.

Zer egin (android, iphone etab.) mobilak edo e-posta-bezeroak (outlook, thunderbird, etab.) gure konexioa egiaztatuta ez dagoela edo segurua ez dela adierazten badigu?

Si al configurar mi cuenta de bizkaia.eu en un dispositivo móvil o en un cliente de correo, aparece un mensaje indicando que alguno de los siguientes servidores no son confiables o no están verificados:

imap10.bizkaia.eu

y nos pregunta si queremos confiar en estos servidores, deberemos decir que confiamos en los mismos. Una vez habiendo aceptado en el paso anterior, el dispositivo móvil no debería volver a advertirnos de nuevo

Badago nahi gabe ezabatu dudan mezu bat berreskuratzeko aukerarik?

Bai, horretarako “paperontzia” karpetan sartu, berreskuratu nahi den mezua zabaldu, eta, eskuman, goiko aldean dagoen koadroan, mezua nora mugitu nahi den aukeratu behar da. Aukera hau paperontzia karpeta hustu ez denean baino ezin da erabili.

Arazoak konpontzea. Mezu-kopuruaren muga gainditu dut. Zer egin dezaket?

Postontziaren 5 GB-eko muga gainditu baduzu, zakarrontzia eta zabor-posta karpetak hustu behar dituzu. Hutsik baldin badaude, mezu zaharrak ezabatu beharko dituzu, eta gogoan izan aldez aurretik zure ordenagailuan gorde ditzakezula.

Posta elektronikoa antolatu. Zer gertatzen da bidalitako mezuak ezabatzen baditut?

Se envían a la carpeta con nombre Papelera.

Zer gertatzen da lekurik gabe geratzen banaiz? Nola aska dezaket?

Postontziaren 5 GB-eko muga gainditu baduzu, zakarrontzia eta zabor-posta karpetak hustu beharko dituzu. Hutsik baldin badaude, mezu zaharrak ezabatu beharko dituzu, eta gogoan izan aldez aurretik zure ordenagailuan gorde ditzakezula.

Zergatik ezin ditut erantsitako datuak deskargatu eta bidali?

Egiaztatu postontziaren tamaina ez dela 5 GB baino handiagokoa eta erantsitako fitxategiek ez dituztela 25 MB baino gehiago

Nola konfiguratu nire posta-kontua MAC-ean?

  1. Ireki "Posta" aplikazioa.
  2. Pantailaren goiko aldean, ezkerraldean, sakatu “Mail”, eta hautatu “Agregar cuenta”:
  3. Conexión no verificada

  4. Mail kontuko hornitzaileekin lauki bat irekiko da. Bertan hautatu “Otra cuenta de Mail” eta sakatu “Continuar”:
  5. Conexión no verificada

  6. Leiho bat agertuko da, eta, bertan, eremu hauek beteko dira: "Izena", "Posta elektronikoa" eta "Pasahitza". Egin ondoren, sakatu ”Hasi saioa”:
  7. Conexión no verificada

  8. Leiho berean aukera gehiago irekiko dira. Sartu parametro hauek:-
    • Kontu mota: IMAP
    • Sarrerako posta-zerbitzaria: imap10.bizkaia.eu:993
    • Irteerako posta-zerbitzaria: mta01.bizkaia.eu:587

    Sakatu “Iniciar sesión”.

    Conexión no verificada

  9. Leiho bat irekiko da, eta, han, «Ok» sakatuko dugu. “Posta” eta “Oharrak” aukerak aktibatuta egon beharko dira:
  10. Conexión no verificada

  11. Behin hori eginda, @bizkaia.eu kontua gehituko zaio aplikazioari, eta erabiltzailearen mezuak ikusi ahal izango dira.
  12. Conexión no verificada

  13. Konfigurazioa amaitzeko, berriz ere pantailaren goiko ezkerraldera joan, sakatu e-maila eta, ondoren, Kontuak:
  14. Conexión no verificada

  15. “Interneteko kontuen” leihoa irekiko da. Han, ezkerraldean, hautatu “Bizkaia” eta, eskuinaldean, “Aurreratua”. Leiho txiki bat bistaratuko da, honako konfigurazio hau sartzeko:
    • Zerbitzariaren izena: imap10.bizkaia.eu
    • Ibilbide-aurrizkia: 993

    Sakatu "Onartu" eta itxi Interneteko kontuen leihoa. Kontua konfiguratuta geratuko da MACeko Correo aplikazioan mezuak bidaltzeko eta jasotzeko

    Conexión no verificada

¿Cómo configurar mi cuenta de correo en Outlook?

No son válidas las versiones Outlook 2002 ni Outlook 2003. Solo a partir de la 2007

  1. Abre Outlook
  2. Haz clic en la pestaña “Archivo” y selecciona la opción de agregar cuenta
  3. Conexión no verificada

  4. Introduce tu dirección de correo electrónico (incluido “@bizkaia.eu”) y haz clic en contectar
  5. Conexión no verificada

  6. Aparecerá una ventana con un menú donde debes seleccionar la opción IMAP
    • Servidor SMTP : imap10.bizkaia.eu
    • El servidor entrante debe utilizar el puerto 993 y la encriptación SSL/TLS
    • Servidor SMTP : mta01.bizkaia.eu
    • El servidor saliente puede usar el puerto 587 y la encriptación STARTTLS

    Después de crear esta configuración, haz clic en Siguiente para pasar al final del proceso

    Conexión no verificada

  7. Haz clic en “siguiente” e introduce la contraseña del email. Pulsa en “Conectar” y habrá finalizado la configuración y la creación de la cuenta
  8. Conexión no verificada

Nola konfiguratu nire posta-kontua Android-en?

ajustes servidor de entrada

Sarrerako zerbitzaria doitzea

ajustes servidor de entrada

ajustes servidor de entrada

IMAP posta-zerbitzarira sartzeko, parametro hauek konfiguratu behar dira:

  • Nombre de usuario : (sin incluir @bizkaia.eu)
  • Contraseña : XXXX
  • Servidor IMAP : imap10.bizkaia.eu
  • Puerto : 993
  • Tipo de seguridad : SSL (aceptar todos los certificados)

A continuación, pulsar el botón ‘Siguiente’ y aparecerá el siguiente

mensaje ‘Comprobando la configuración del servidor de entrada…’

Si la configuración es correcta, el proceso se finalizará adecuadamente o de lo contrario, deberán verificarse los parámetros de configuración

Irteerako zerbitzaria doitzea

Para acceder al servidor saliente de correo SMTP, configurar los siguientes parámetros:

  • Servidor SMTP : mta01.bizkaia.eu
  • puerto-s: 587
  • Tipo de seguridad : STARTTLS (aceptar todos los certificados)
  • Habilitar el checkbox ‘Solicitar inicio de sesión’
  • Contraseña : XXXX

Conexión no verificada

Nola konfiguratu nire posta-kontua iPhone batean?

  1. Ve a Ajustes / Contraseñas y cuentas / Añadir cuenta / Otras

    IPhone konfigurazioa 1

  2. Goiko aldean aukeratu IMAP
  3. Bete hurrengo eremuetan:

    IPhone konfigurazioa 2




    Sarrerako posta:



    IPhone konfigurazioa 3

    Irteerako posta:



¿Cómo configurar mi cuenta de correo en Thunderbird?

Para configurar la cuenta en Thunderbird, lo primero que hay que hacer es crear una nueva cuenta, bien desde el menú de Configuración de las cuentas (si ya se tiene alguna cuenta configurada), bien desde el link de la página principal crear una nueva cuenta.


Configuración thunderbird 1

Si se hace desde el menú de Configuración de las cuentas , será necesario hacer click después en el combo Operaciones sobre la cuenta y tras ello Añadir cuenta de correo.


Configuración thunderbird 1

Se nos pedirá el nombre, dirección de correo y contraseña:


Configuración thunderbird 1

Después se mostrará una pantalla en la que configurar los servidores entrante y saliente. Durante unos segundos, Thunderbird intentará adivinar los servidores a usar. Puede pulsar el botón parar para evitarlo.


Como servidor entrante, especificar los siguientes parámetros:


  • Tipo : IMAP
  • Servidor IMAP : imap10.bizkaia.eu
  • Puerto : 993
  • Tipo de seguridad : SSL/TLS

Como servidor saliente, especificar los siguientes parámetros:


  • Tipo : SMTP
  • Servidor SMTP : mta01.bizkaia.eu
  • Puerto : 587
  • Tipo de seguridad : STARTTLS

Configuración thunderbird 1

Después de introducir los datos, pulsar sobre comprobar de nuevo la configuración , tras lo cual el botón crear cuenta se habilitará si los parámetros introducidos han sido los correctos.


Tras pulsar Crear cuenta , el correo ya podrá utilizarse normalmente.


Zer da vCard fitxategi bat?

vCard fitxategia bisita-txartel birtual baten antzekoa da; pertsona baten edo batzuen informazio pertsonala dauka (izena, helbidea, telefonoa, etab.). Horrelako fitxategiek .vcf edo .vcard luzapena izan ohi dute.

Nola inportatu ahal dira vCard fitxategi batean dauden kontaktuak?

Para importar los contactos desde un archivo vCard existente, vamos a la pestaña ‘Contactos’ y seleccionamos la opción ‘importar’ del menú superior derecho.


Una vez seleccionado, pulsar la opción “Elegir Archivo”, adjuntar el archivo con extensión .vcf donde se encuentran los contactos a importar y pulsar en “Importar”.


importar contactos vcard

Nola konfiguratu ahal dira egutegia eta kontaktuen agenda iPhone-en?

Kontaktuen agenda sinkronizatzeko::

  1. Abre el icono “Ajustes” en la pantalla principal del dispositivo.
  2. Abre “Contraseñas y cuentas”.
  3. Selecciona la opción “Cuentas” y dentro “Añadir cuenta”.
  4. En la pantalla que aparece, selecciona “Otra”.
  5. Selecciona “Añadir cuenta de CardDAV”.
  6. Sartu zure kontuaren informazioa:.





sincronizar agenda mac

Egutegia konfiguratzeko:

  1. Abre el icono “Ajustes” en la pantalla principal del dispositivo.
  2. Abre “Contraseñas y cuentas”.
  3. Selecciona “Añadir cuenta”.
  4. Selecciona “Otra”.
  5. Selecciona “Añadir cuenta de CalDAV”.
  6. Sartu zure kontuaren informazioa:.





sincronizar calendario mac

Nola konfiguratu egutegia eta kontaktuen agenda Android mugikor batean?

Android no soporta directamente el calendario y la agenda de contactos de @bizkaia.eu. No obstante, existen varias aplicaciones que pueden descargarse para Android para ayudarnos en la tarea:

Egutegia

Egutegia sinkronizatzeko aplikazioak::
https://play.google.com/store/search?q=caldav&c=apps

En la configuración de estas aplicaciones será necesario aportar la dirección del servidor de calendarios, para ello debes pinchar en CALENDARIO tal y como se muestra en la imagen y pinchar en la opción MOSTRAL URL del calendario:

Compartir calendario

Y así se obtiene el enlace que indicarás en la aplicación.

Compartir calendario

Kontaktuen agenda

Kontaktuen agenda sinkronizatzeko aplikazioak::
https://play.google.com/store/search?q=carddav&c=apps

En la configuración de estas aplicaciones será necesario aportar la dirección del servidor de contactos, para ello debes pinchar en CONTACTOS tal y como se muestra en la imagen y pinchar en la opción MOSTRAL URL CardDAV.

Compartir contactos

Y así se obtiene el enlace que indicarás en la aplicación.

Compartir contactos

En la pantalla de la aplicación indica estos datos:

Compartir calendario

Pantalla de gestión de calendarios

A la hora de crear un nuevo calendario nos encontraremos un formulario con los siguientes campos:

  • Nombre:
  • Nombre que se le quiere dar al calendario. Este nombre es el que usaremos si queremos sincronizar el calendario con otro dispositivo (ver ayuda). Este campo es obligatorio.

  • Inserte en el interior:
  • Te da la opción de meter ese calendario dentro de otro calendario (Raíz).

  • Color:
  • El color con el que se mostrarán los eventos o tareas de este calendario. Al introducir distintos colores para distintos calendarios podemos diferenciar rápidamente a qué calendario pertenece cada evento.

  • Mostrar recordatorios:
  • Habilita la opción de mostrar o no los recordatorios para los eventos dentro del calendario

    Nola partekatu dezaket nire egutegia beste erabiltzaile batekin?

    Para compartir tu calendario con otro usuario, basta con entrar en “opciones de calendario” (Los tres puntos que se encuentran en la parte superior de la pantalla a la derecha de la barra “Calendarios”) y pulsar en “Mostrar URL de calendario”.

    Compartir calendario

    Una vez dentro, se abrirá una ventana donde aparecerán dos direcciones Html. Una de ellas con formato iCal y otra CalDAV.

    Compartir calendario

    Basta con compartir la dirección de la parte superior (iCal) con cualquier persona que quiera visualizar el calendario. Esta persona deberá añadir la dirección iCal a su calendario para poder visualizarlo.

    Nola konfiguratu egutegia Thunderbird-en?

    Haciendo click derecho en la sección donde se listan los calendarios, se muestra un menú contextual del que deberemos elegir la opción 'Nuevo calendario…'

    calendario Thunderbird

    Honek egutegi berria sortzeko morroia zabalduko du. Lehenengo pantailan “Sarean” aukeratuko dugu.

    calendario Thunderbird

    Después elegiremos como formato la opción 'CalDAV', y en “Lugar”, introducimos una cadena del tipo https correspondiente a CalDAV que hemos copiado de la aplicación Bizkaia.eu dentro de las opciones de calendario “Mostrar URL de calendario”.

    Zer da disko gogor birtuala?

    Es un espacio de almacenamiento en la red que te permite guardar tus archivos asociados a tu correo de modo que puedas acceder a ellos de manera sencilla, en cualquier momento y lugar, y desde cualquier dispositivo.

    Partekatu ahal ditut nire disko gogorrean gordeta ditudan fitxategiak beste pertsona batzuekin?

    Ez, gaur egun ezin dira partekatu disko gogorreko fitxategiak.

    Zergatik ezin dut gorde fitxategi bat nire disko gogor birtualean?

    Comprueba que tu disco duro no haya superado los 10 GB, puesto que éste es el tamaño máximo.

    Nork ikus dezake nire disko gogorrean gordetzen dudan informazioa? Segurua da?

    Zu bakarrik sartu ahal zara disko gogor birtual horretara eta gordeta dituzun datuetara, erabiltzaile izena eta pasahitza sartu ondoren. Ezin du inork gehiago ikusi zure informazioa.

    ¿Cómo puedo cambiar el idioma de mi buzón?

    Una vez iniciada la sesión, basta con ir a la pantalla de “Gestión de mi cuenta”, icono rojo de usuario con una tuerca de la parte superior derecha. Dentro de esta pantalla basta con seleccionar el idioma que se desea tener como preferente dentro de la aplicación y pulsar en el botón de “Guardar datos”.

    Cambiar idioma

    ¿Puedo recuperar mi código de rescate o código PUK?

    Para recuperar el código de rescate o código PUK basta con iniciar sesión con tu nombre y usuario e ir a la pantalla de “Gestión de mi cuenta”, icono rojo de usuario con una tuerca de la parte superior derecha.

    Allí verás una opción en rojo en la que se indica: Mostrar mi código PUK.

    Basta con pulsar esa opción y aparecerá el código de rescate.

    Mostrar Puk

    Esta opción solo es válida para los usuarios que recuerden la contraseña. En caso de no recordarla hay que llamar al CAU para solicitar el código de rescate o solicitar un desbloqueo.

    Nola eman dezaket baja nire kontuan?

    Para eliminar la cuenta basta con iniciar sesión con tu nombre y usuario e ir a la pantalla de “Gestión de mi cuenta”, icono rojo de usuario con una tuerca de la parte superior derecha.

    Allí verás una opción en rojo en la que se indica: Eliminar mi cuenta.

    Basta con pulsar esa opción y te pedirá confirmación.

    Baja cuenta

    MAC OS: Como mapear mi disco de @bizkaia.eu como un dispositivo de mi ordenador

    FINDER leiho berria ireki eta “JOAN” menuan “ZERBITZARIAN KONEKTATU…” aukeratu.:

    Nola Mapeatu MacOS

    Agertuko den leihoan, hurrengo URL-a idatziko dugu:

    https://www.bizkaia.eu/seafdav

    Konektatu zerbitzarira

    Nos pedirá un usuario y un password. Introducimos nuestro usuario y password de @bizkaia.eu . Activar la opción “Guardar esta contraseña en mi llavero” si se desea recordar el usuario y la contraseña. Pulsamos en “Conectar”.

    Konektatu zerbitzarira

    Aparecerá una ventana de confirmación y pulsaremos “Conectar”.

    Konektatu zerbitzarira

    Una vez haya hecho la conexión podremos acceder a nuestro Disco Duro Virtual de @bizkaia.eu. Si se desea, el usuario puede sacar un acceso directo al escritorio para un acceso más rápido.

    Webdaverako konexioa

    WINDOWS: Como mapear mi disco de @bizkaia.eu como una unidad de mi ordenador

    Accederemos al explorador de Windows y desde allí, en el menú “Herramientas”, seleccionar “Conectar a unidad de red …” que aparece en el menú superior de la ventana. También se puede acceder haciendo click con el botón derecho del ratón en Red y pulsando en el menú que aparece: “Conectar a unidad de red…”

    Nola mapeatu Windows

    Nola mapeatu Windows

    Nos aparecerá una ventana como la siguiente donde deberemos seleccionar la unidad sobre la que queremos mapear nuestro disco y en el campo “Carpeta” pondremos

    https://www.bizkaia.eu/seafdav

    Nola mapeatu Windows

    [Sistema berrabiatutakoan mapeoa jarrai dadin nahi izanez gero, “saioa hastean berriz konektatu” aukeratu.]

    Nos pedirá un usuario y un password. Introducimos nuestro usuario y password de @bizkaia.eu. Si deseamos recordar el usuario y el password, activamos la opción “Recordar mis credenciales” y pulsamos aceptar.

    Nola mapeatu Windows

    Una vez aceptado, nos aparecería en el explorador de Windows el disco Duro virtual donde podemos operar en él.

    Nola mapeatu Windows