Nueva Interfaz
Disponible la nueva interfaz de acceso al correo. Si tienes cualquier problema contáctanos aquí
Duda frecuente
Basta con acceder a bizkaia.eu y seleccionar la opción “He olvidado mi dirección de correo”.
Duda frecuente
Allí verás una opción en rojo en la que se indica: Mostrar mi código PUK. Pulsa esa opción y aparecerá el código de rescate.
Esta opción solo es válida para los usuarios que recuerden la contraseña. En caso de no recordarla hay que llamar al CAU para solicitar el código de rescate o solicitar un desbloqueo. Duda frecuente
Llamando al 900 840 250
Contactando con info@biscaytik.eus
El Correo Electrónico a la Ciudadanía, @bizkaia.eu, es un servicio gratuito sin publicidad que ofrece la Diputación Foral Bizkaia para todas las personas empadronadas en Bizkaia que lo deseen.
Desde cualquier dispositivo con acceso a internet utilizando cualquier navegador.
En la página bizkaia.eu, en el apartado Personas Registradas, se debe introducir la dirección de correo y la contraseña establecidas durante el proceso de activación de la cuenta y pulsar el botón Correo.
El proceso de activación se debe iniciar a través de la opción correspondiente disponible en la página principal del portal de correo electrónico del ciudadano bizkaia.eu una vez recibida la carta con el código de activación.
Para poder realizarlo se deberá proporcionar la siguiente información:
Llamando al 900 840 250
Contactando con info@biscaytik.eus
Seleccionar la opción “Cerrar Sesión” en la parte superior derecha de la ventana.
Para eliminar la cuenta basta con iniciar sesión con tu nombre y usuario e ir a la pantalla de “Gestión de mi cuenta”, icono rojo de usuario con una tuerca de la parte superior derecha.
Allí verás una opción en rojo en la que se indica: Eliminar mi cuenta.
Basta con pulsar esa opción y te pedirá confirmación.
Basta con acceder a bizkaia.eu y seleccionar la opción “He olvidado mi dirección de correo”.
Para recuperar el código de rescate o código PUK basta con iniciar sesión con tu nombre y usuario e ir a la pantalla de “Gestión de mi cuenta”, icono rojo de usuario con una tuerca de la parte superior derecha.
Allí verás una opción en rojo en la que se indica: Mostrar mi código PUK.
Basta con pulsar esa opción y aparecerá el código de rescate.
Esta opción solo es válida para los usuarios que recuerden la contraseña. En caso de no recordarla hay que llamar al CAU para solicitar el código de rescate o solicitar un desbloqueo.
No es posible modificar el nombre de usuario/a una vez activada la cuenta.
Crear una contraseña exclusiva te ayudará a evitar el acceso no autorizado a tu cuenta. A continuación te ofrecemos algunos consejos para crear una buena contraseña y mantenerla segura:
Una vez iniciada la sesión, basta con ir a la pantalla de “Gestión de mi cuenta”, icono rojo de usuario con una tuerca de la parte superior derecha. Dentro de esta pantalla basta con seleccionar el idioma que se desea tener como preferente dentro de la aplicación y pulsar en el botón de “Guardar datos”.
Sí, bastará con acceder a Eliminados, abrir el mensaje que se quiere recuperar y en el cuadro desplegable situado en la parte superior derecha seleccionar el destino al que se quiere mover el mensaje. Esto se podrá hacer siempre que no haya vaciado previamente la carpeta de Eliminados.
Se envían a la carpeta con nombre Papelera.
Comprueba que el tamaño del buzón no supere los 5 GB y que los ficheros adjuntos no superen los 25 MB de límite
Se ha alcanzado el límite de 5 GB del buzón. Debe vaciar Eliminados y la carpeta de No deseados. Si están vacías debe borrar mensajes antiguos.
Si se ha alcanzado el límite de 5 GB del buzón, debes vaciar la papelera de reciclaje y la carpeta de Correo No Deseado. Si están vacías debe borrar mensajes antiguos, recuerde que puede almacenarlos previamente en su ordenador
Un archivo vCard es como una tarjeta de visita virtual, que contiene información personal (nombre, dirección, teléfono, etc) de una o varias personas distintas. Estos archivos suelen tener extensión .vcf o .vcard
Para importar los contactos desde un archivo vCard existente, vamos a la pestaña ‘Contactos’ y seleccionamos la opción ‘importar’ del menú superior derecho.
Una vez seleccionado, pulsar la opción “Elegir Archivo”, adjuntar el archivo con extensión .vcf donde se encuentran los contactos a importar y pulsar en “Importar”.
Para compartir tu calendario con otro usuario, basta con entrar en “opciones de calendario” (Los tres puntos que se encuentran en la parte superior de la pantalla a la derecha de la barra “Calendarios”) y pulsar en “Mostrar URL de calendario”.
Una vez dentro, se abrirá una ventana donde aparecerán dos direcciones Html. Una de ellas con formato iCal y otra CalDAV.
Basta con compartir la dirección de la parte superior (iCal) con cualquier persona que quiera visualizar el calendario. Esta persona deberá añadir la dirección iCal a su calendario para poder visualizarlo.
Es un espacio de almacenamiento en la red que te permite guardar tus archivos asociados a tu correo de modo que puedas acceder a ellos de manera sencilla, en cualquier momento y lugar, y desde cualquier dispositivo.
No, actualmente no es posible compartir archivos del disco duro.
Sólo tú, tras introducir tu usuario y contraseña, tienes acceso a ese disco duro virtual y a los datos que hayas guardado. Nadie más puede ver tu información.
Comprueba que tu disco duro no haya superado los 10 GB, puesto que éste es el tamaño máximo.
Si al acceder a bizkaia.eu
Obtenemos un mensaje del estilo a los siguientes:
Se debe acceder a la siguiente URL:
https://www.izenpe.eus/software/
y descargar el link correspondiente al sistema operativo utilizado (Windows, MAC o Linux).
Una vez descargado el programa ejecutarlo y seguir las instrucciones del mismo.
Una vez acabado el paso anterior, se puede volver a acceder a bizkaia.eu sin que aparezca el mensaje de advertencia anterior.
Ajuste del servidor de entrada
Para acceder al servidor de correo IMAP, configurar los siguientes parámetros:
A continuación, pulsar el botón ‘Siguiente’ y aparecerá el siguiente
mensaje ‘Comprobando la configuración del servidor de entrada…’
Si la configuración es correcta, el proceso se finalizará adecuadamente o de lo contrario, deberán verificarse los parámetros de configuración
Ajuste del servidor de salida
Para acceder al servidor saliente de correo SMTP, configurar los siguientes parámetros:
2. En la parte superior elige IMAP
3. Rellena los siguientes campos:
Correo saliente:
No son válidas las versiones Outlook 2002 ni Outlook 2003. Solo a partir de la 2007
4. Aparecerá una ventana con un menú donde debes seleccionar la opción IMAP
Después de crear esta configuración, haz clic en Siguiente para pasar al final del proceso.
5. Haz clic en “siguiente” e introduce la contraseña del email. Pulsa en “Conectar” y habrá finalizado la configuración y la creación de la cuenta.
No son válidas las versiones Outlook 2002 ni Outlook 2003. Solo a partir de la 2007
Después de crear esta configuración, haz clic en Siguiente para pasar al final del proceso
Haga clic en «Iniciar sesión».
Pulse «Aceptar» y cierre la ventana de cuentas de Internet. La cuenta quedará configurada para enviar y recibir mensajes en la aplicación Correo de MAC
Para configurar la cuenta en Thunderbird, lo primero que hay que hacer es crear una nueva cuenta, bien desde el menú de Configuración de las cuentas (si ya se tiene alguna cuenta configurada), bien desde el link de la página principal crear una nueva cuenta.
Si se hace desde el menú de Configuración de las cuentas , será necesario hacer click después en el combo Operaciones sobre la cuenta y tras ello Añadir cuenta de correo.
Se nos pedirá el nombre, dirección de correo y contraseña:
Después se mostrará una pantalla en la que configurar los servidores entrante y saliente. Durante unos segundos, Thunderbird intentará adivinar los servidores a usar. Puede pulsar el botón parar para evitarlo.
Como servidor entrante, especificar los siguientes parámetros:
Como servidor saliente, especificar los siguientes parámetros:
Después de introducir los datos, pulsar sobre comprobar de nuevo la configuración , tras lo cual el botón crear cuenta se habilitará si los parámetros introducidos han sido los correctos.
Tras pulsar Crear cuenta , el correo ya podrá utilizarse normalmente.
Android no soporta directamente el calendario y la agenda de contactos de @bizkaia.eu. No obstante, existen varias aplicaciones que pueden descargarse para Android para ayudarnos en la tarea:
Aplicaciones para sincronizar el calendario:
https://play.google.com/store/search?q=caldav&c=apps
En la configuración de estas aplicaciones será necesario aportar la dirección del servidor de calendarios, para ello debes pinchar en CALENDARIO tal y como se muestra en la imagen y pinchar en la opción MOSTRAL URL del calendario:
Y así se obtiene el enlace que indicarás en la aplicación.
Aplicaciones para sincronizar la agenda de contactos:
https://play.google.com/store/search?q=carddav&c=apps
En la configuración de estas aplicaciones será necesario aportar la dirección del servidor de contactos, para ello debes pinchar en CONTACTOS tal y como se muestra en la imagen y pinchar en la opción MOSTRAL URL CardDAV.
Y así se obtiene el enlace que indicarás en la aplicación.
En la pantalla de la aplicación indica estos datos:
A la hora de crear un nuevo calendario nos encontraremos un formulario con los siguientes campos:
Nombre que se le quiere dar al calendario. Este nombre es el que usaremos si queremos sincronizar el calendario con otro dispositivo (ver ayuda). Este campo es obligatorio.
Te da la opción de meter ese calendario dentro de otro calendario (Raíz).
El color con el que se mostrarán los eventos o tareas de este calendario. Al introducir distintos colores para distintos calendarios podemos diferenciar rápidamente a qué calendario pertenece cada evento.
Habilita la opción de mostrar o no los recordatorios para los eventos dentro del calendario
Para sincronizar la agenda de contactos:
Para sincronizar el calendario:
Haciendo click derecho en la sección donde se listan los calendarios, se muestra un menú contextual del que deberemos elegir la opción ‘Nuevo calendario…’
Esto abrirá un asistente para la creación del nuevo calendario, del que en su primera pantalla elegiremos la opción ‘En la red’.
Después elegiremos como formato la opción ‘CalDAV’, y en “Lugar”, introducimos una cadena del tipo https correspondiente a CalDAV que hemos copiado de la aplicación Bizkaia.eu dentro de las opciones de calendario “Mostrar URL de calendario”.
Accederemos al explorador de Windows y desde allí, en el menú “Herramientas”, seleccionar “Conectar a unidad de red …” que aparece en el menú superior de la ventana. También se puede acceder haciendo click con el botón derecho del ratón en Red y pulsando en el menú que aparece: “Conectar a unidad de red…”
Nos aparecerá una ventana como la siguiente donde deberemos seleccionar la unidad sobre la que queremos mapear nuestro disco y en el campo “Carpeta” pondremos
https://www.bizkaia.eu/seafdav
[Sistema berrabiatutakoan mapeoa jarrai dadin nahi izanez gero, “saioa hastean berriz konektatu” aukeratu.]
Nos pedirá un usuario y un password. Introducimos nuestro usuario y password de @bizkaia.eu. Si deseamos recordar el usuario y el password, activamos la opción “Recordar mis credenciales” y pulsamos aceptar.
Una vez aceptado, nos aparecería en el explorador de Windows el disco Duro virtual donde podemos operar en él.
Abrir una ventana del FINDER y en el menú IR seleccionar “CONECTARSE AL SERVIDOR”:
En la pantalla que aparece habrá que meter la siguiente URL:
https://www.bizkaia.eu/seafdav
Nos pedirá un usuario y un password. Introducimos nuestro usuario y password de @bizkaia.eu . Activar la opción “Guardar esta contraseña en mi llavero” si se desea recordar el usuario y la contraseña. Pulsamos en “Conectar”.
Aparecerá una ventana de confirmación y pulsaremos “Conectar”.
Una vez haya hecho la conexión podremos acceder a nuestro Disco Duro Virtual de @bizkaia.eu. Si se desea, el usuario puede sacar un acceso directo al escritorio para un acceso más rápido.
Si al configurar mi cuenta de bizkaia.eu en un dispositivo móvil o en un cliente de correo, aparece un mensaje indicando que alguno de los siguientes servidores no son confiables o no están verificados:
imap10.bizkaia.eu
y nos pregunta si queremos confiar en estos servidores, deberemos decir que confiamos en los mismos. Una vez habiendo aceptado en el paso anterior, el dispositivo móvil no debería volver a advertirnos de nuevo
