Laguntza

Aurki ezazu posta-zerbitzuari buruzko arazo ohikoenen konponbidea.
Zalantzarik ez baduzu, jar zaitez harremanetan gure laguntza-taldearekin.

Ohiko zalantza

Nire erabiltzaile-izena ahaztu dut (ezizena).
Zer egin dezaket?

Nahikoa da bizkaia.eu helbidera sartu eta “Nire posta-helbidea ahaztu dut” aukera hautatzea.

Ohiko zalantza

Berreskuratu al dezaket nire erreskate-kodea edo PUK kodea?

Saioa zure izenarekin eta erabiltzailearekin hasi eta “nire kontuaren Kudeaketa” pantailara joan. gestionCuenta Bertan, gorriz dagoen aukera bat ikusiko duzu, honako hau dioena: Erakutsi nire PUK kodea. Sakatu aukera hori eta erreskate-kodea agertuko da. Aukera honek pasahitza gogoratzen duten erabiltzaileentzat bakarrik balio du. Gogoratu ezean, CAUra deitu behar da erreskate-kodea eskatzeko edo desblokeoa eskatzeko.

Ohiko zalantza

Nola jar zaitezke harremanetan Erabiltzailearen Arretarako Zentroarekin (CAU) laguntza eskatzeko?

900 840 250 telefonora deituta

info@biscaytik.eus-ekin harremanetan jarriz
imagen de una interrogación

Ez duzu zure zalantza argitu?

Oinarrizko informazioa

@bizkaia.eu Herritarrentzako Posta Elektronikoa publizitaterik gabeko doako zerbitzua da, Bizkaiko Foru Aldundiak eskaintzen duena Bizkaian erroldatutako pertsona guztientzat.

Interneterako sarbidea duen edozein gailutatik, edozein nabigatzaile erabiliz.

bizkaia.eu, orrialdean, Erregistratutako pertsonak atalean, kontua aktibatzeko prozesuan ezarritako posta-helbidea eta pasahitza sartu behar dira, eta Posta botoia sakatu.

Aktibazio-kodea duen gutuna jaso ondoren, herritar bizkaia.eu posta elektronikoaren atariko orri nagusian eskuragarri dagoen aukeraren bidez hasi behar da aktibazio-prozesua.

Hori egin ahal izateko, informazio hau eman beharko da:

  • Jaioteguna.
  • Kartaren lauki gorrian dauden karaktereak.

900 840 250 telefonora deituta

Kontaktatu info@biscaytik.eus helbidera.

Hautatu “Saioa itxi” aukera leihoaren goiko aldean, eskuinean.

Kontua ezabatzeko, nahikoa da saioa zure izenarekin eta erabiltzailearekin hastea eta “Nire kontuaren kudeaketa“pantailara joatea, hau da, erabiltzailearen ikono gorrira, goiko eskuinaldeko azkoin batekin.

Bertan, gorriz dagoen aukera bat ikusiko duzu, honako hau dioena: Ezabatu nire kontua.

Nahikoa da aukera hori sakatzea eta berrespena eskatuko dizu.

Baja cuenta

Konfiguratu kontua

Nahikoa da bizkaia.eu helbidera sartu eta “Nire posta-helbidea ahaztu dut” aukera hautatzea.

Erreskate-kodea edo PUK kodea berreskuratzeko, nahikoa da saioa zure izenarekin eta erabiltzailearekin hastea eta “Nire kontuaren kudeaketa” pantailara joatea, hau da, erabiltzailearen ikono gorrira, goiko aldeko eskuineko azkoin batekin.

Bertan, gorriz dagoen aukera bat ikusiko duzu, honako hau dioena: Erakutsi nire PUK kodea.

Nahikoa da aukera hori sakatzea, eta erreskate-kodea agertuko da.

Mostrar-Puk

Aukera honek pasahitza gogoratzen duten erabiltzaileentzat bakarrik balio du. Gogoratu ezean, CAUra deitu behar da erreskate-kodea eskatzeko edo desblokeoa eskatzeko.

Kontua aktibatu ondoren, ezinezkoa da erabiltzaile-izena aldatzea.

Pasahitz esklusibo bat sortzeak zure kontura baimenik gabe sartzea eragozten lagunduko dizu. Hona hemen pasahitz on bat sortzeko eta seguru mantentzeko aholku batzuk:

  • Ez erabili hiztegian agertzen den hitzik.
  • Gutxienez zortzi karaktere erabiltzen ditu.
  • Ez erabili teklatu-patroirik (zxcv), ezta zenbaki-sekuentzia ordenaturik ere (9876).
  • Letra larrien eta xeheen konbinazioa erabiltzen du, eta puntuazio-zeinuak eta zenbakiak ditu.
  • Ez sartu pasahitzak zenbakirik, letra larririk edo letra xeherik soilik.

Saioa hasi ondoren, nahikoa da “Nire kontuaren kudeaketa” pantailara joatea, hau da, erabiltzailearen ikono gorrira, goiko eskuinaldeko azkoin batekin. Pantaila horren barruan, nahikoa da aplikazioaren barruan lehentasunezkotzat hartu nahi den hizkuntza aukeratzea eta “Datuak gorde” botoia sakatzea.

Cambiar idioma

Bai, nahikoa izango da Ezabatuak atalean sartzea, berreskuratu nahi den mezua irekitzea eta goiko eskuinaldean dagoen goitibeherako koadroan mezua zer helmugatara mugitu nahi den aukeratzea. Hori egin ahal izango da Ezabatuen karpeta aldez aurretik hustu ez badu.

Paperontzi izeneko karpetara bidaltzen dira.

Egiaztatu postontziaren tamainak ez dituela 5 GBak gainditzen eta erantsitako fitxategiek ez dituztela 25 MBko mugak gainditzen.

Postontziaren 5 GB-ko mugara iritsi da. Ezabatuak eta Ez desiratuak karpeta hustu behar dituzu. Hutsik badaude, mezu zaharrak ezabatu behar dituzu.

Postontziaren 5 GB-ko mugara iritsi bazara, birziklatzeko zakarrontzia eta Nahi ez duzun postaren karpeta hustu behar dituzu. Hutsik badaude, mezu zaharrak ezabatu behar dituzu, gogoan izan aldez aurretik zure ordenagailuan gorde ditzakezula.

vCard fitxategia bisita-txartel birtual bat bezalakoa da, pertsona baten edo batzuen informazio pertsonala (izena, helbidea, telefonoa, etab.) biltzen duena. Fitxategi horiek .vcf edo .vcard luzapena izaten dute.

Kontaktuak lehendik dagoen vCard fitxategi batetik inportatzeko, “Kontaktuak” fitxara joango gara, eta goiko eskuineko menuko “Inportatu” aukera hautatuko dugu.

 

Aukeratu ondoren, sakatu “Aukeratu fitxategia“, erantsi .vcf luzapena duen fitxategia, inportatu beharreko kontaktuak dauden tokia, eta sakatu “Inportatu“.

importar contactos vcard

Zure egutegia beste erabiltzaile batekin partekatzeko, nahikoa da “egutegi-aukeretan” sartzea (“Egutegiak” barraren eskuinaldean pantailaren goialdean dauden hiru puntuak) eta “Egutegiaren URLa erakutsi” sakatzea.

Compartir calendario

Barruan gaudela, bi Html helbide agertuko diren leiho bat irekiko da. Horietako bat iCal formatuarekin eta bestea CalDAV formatuarekin.

Compartir calendario

Nahikoa da goialdeko helbidea (iCal) egutegia ikusi nahi duen edonorekin partekatzea. Pertsona horrek iCal helbidea gehitu beharko dio egutegiari, bistaratu ahal izateko.

Sarean gordetzeko gune bat da, zure postari lotutako fitxategiak erraz gordetzeko aukera ematen dizuna, edozein unetan eta lekutan, eta edozein gailutatik.

Ez, gaur egun ezinezkoa da disko gogorreko fitxategiak partekatzea.

Zuk bakarrik duzu, erabiltzailea eta pasahitza sartu ondoren, disko gogor birtual horretarako eta gorde dituzun datuetarako sarbidea. Beste inork ezin du zure informazioa ikusi.

Egiaztatu zure disko gogorrak ez dituela 10 GBak gainditu, hori baita gehieneko tamaina.

Si al acceder a bizkaia.eu

Obtenemos un mensaje del estilo a los siguientes:

Conexión no verificada

Se debe acceder a la siguiente URL:

https://www.izenpe.eus/software/

y descargar el link correspondiente al sistema operativo utilizado (Windows, MAC o Linux).

Conexión no verificada

Una vez descargado el programa ejecutarlo y seguir las instrucciones del mismo.

Una vez acabado el paso anterior, se puede volver a acceder a bizkaia.eu sin que aparezca el mensaje de advertencia anterior.

Gailuak konfiguratu

ajustes servidor de entrada

Sarrerako zerbitzaria doitzea

ajustes servidor de entrada

ajustes servidor de entrada

IMAP posta-zerbitzarira sartzeko, parametro hauek konfiguratu behar dira:

  • Erabiltzaile izena: usuario (@bizkaia.eu sartu gabe)
  • pasahitza : XXXX
  • IMAP zerbitzaria : imap10.bizkaia.eu
  • Ataka : 993
  • Segurtasun mota : SSL (aceptar todos los certificados)

Jarraian, “Siguiente” botoian sakatu eta mezu hau agertuko da:

“Comprobando la configuración del servidor de entrada…”.

Konfigurazioa zuzena bada, prozesua behar bezala amaituko da, edo bestela, konfigurazio-parametroak egiaztatu beharko dira.

Irteerako zerbitzaria doitzea

SMTP irteerako posta-zerbitzarira sartzeko, parametro hauek konfiguratu behar dira:

  • SMTP zerbitzaria : mta01.bizkaia.eu
  • Ataka : 587
  • Segurtasun mota: TLS (aceptar todos los certificados)
  • ‘Solicitar inicio de sesión’ laukitxoa gaitu
  • Pasahitza : XXXX

Conexión no verificada

  1. Zoaz Doikuntzak/Pasahitzak eta kontuak/Gehitu kontua/Bestelakoak

Configuración iphone 1

2. Goiko aldean, aukeratu IMAP

3. Bete eremu hauek:

Configuración iphone 2

 

-Name (Izena) – Zure izena. Izen hori agertuko da bidaltzen dituzun mezuetan.
-Address (Helbidea) – Gure posta elektronikoa adibidez usuario@bizkaia.eu.
-Description (Deskribapena) – Deskribapen bat kontu hau beste batzuetatik bereizteko.
Sartzen den posta:
-Host Name (zerbitzaria) – imap10.bizkaia.eu
-User Name (erabiltzailea) – erabiltzailea (@bizkaia.eu sartu gabe)
-Pasahitza (pasahitza) – Gure posta elektronikoaren pasahitza
Configuración iphone 3

Irteerako posta:


Outlook 2007 eta geroko bertsioak baino ez ditu onartzen. Outlook 2002 eta Outlook 2003 ez ditu onartzen

    1. Outlook zabaldu.
    2. Klik egin “Fitxategia” fitxan eta hautatu kontua gehitzeko aukera.

Conexión no verificada

    1. Idatzi zure helbide elektronikoa (“@ bizkaia.eu” barne) eta sakatu konektatu.

Conexión no verificada

    1. Leiho bat agertuko da menu bat, IMAP aukera hautatu behar duzu. Zehaztu sarrerako eta irteerako:
      • zerbitzarien izenak : imap10.bizkaia.eu
      • Sarrerako zerbitzariak ataka 993 eta SSL enkriptazioa erabili behar ditu.
      • SMTP zerbitzaria : mta01.bizkaia.eu
      • Irteerako zerbitzariak ataka 587 eta TLS enkriptazioa erabil dezake.

Konfigurazio hau sortu eta gero, sakatu Hurrengoa prozesuaren amaierara joateko.

Conexión no verificada

    1. Klik egin “hurrengo” botoian eta sartu pasahitz elektronikoa. Klik egin “Konektatu” botoian eta kontuaren konfigurazioa eta sorkuntza amaituko duzu.

Conexión no verificada

Outlook 2002 eta Outlook 2003 bertsioak ez dira baliozkoak. 2007tik aurrera bakarrik

    1. Ireki Outlook
    2. Egin klik “Fitxategia” fitxan eta hautatu kontua gehitzeko aukera

Conexión no verificada

    1. Sartu zure helbide elektronikoa (“@bizkaia.eu” barne) eta klikatu

Conexión no verificada

    1. Menu bat duen leiho bat agertuko da, eta bertan IMAP aukera hautatu behar duzu
      • SMTP zerbitzaria : imap10.bizkaia.eu
      • Sartzen den zerbitzariak 993 ataka eta SSL/TLS enkriptazioa erabili behar ditu
      • SMTP zerbitzaria : mta01.bizkaia.eu
      • Zerbitzari irtenak 587 ataka eta STARTTLS enkriptazioa erabil ditzake

Konfigurazio hori sortu ondoren, sakatu Hurrengoa, prozesuaren amaierara pasatzeko

Conexión no verificada

    1. Klikatu “hurrengoa” eta sartu emailaren pasahitza. Sakatu “Konektatu” eta kontua konfiguratzeko eta sortzeko lanak amaituta egongo dira

Conexión no verificada

    1. Ireki “Posta” aplikazioa.
    2. Pantailaren goiko aldean, ezkerraldean, sakatu “Mail”, eta hautatu “Agregar cuenta”:

 

Conexión no verificada

 

    1. Mail kontuko hornitzaileekin lauki bat irekiko da. Bertan hautatu “Otra cuenta de Mail” eta sakatu “Continuar”:

 

Conexión no verificada

 

    1. Leiho bat agertuko da, eta, bertan, eremu hauek beteko dira: “Izena”, “Posta elektronikoa” eta “Pasahitza”. Egin ondoren, sakatu ”Hasi saioa”:

 

Conexión no verificada

    1. Leiho berean aukera gehiago irekiko dira. Sartu parametro hauek:-
      • Kontu mota: IMAP
      • Sarrerako posta-zerbitzaria: imap10.bizkaia.eu:993
      • Irteerako posta-zerbitzaria: mta01.bizkaia.eu:587

Sakatu “Iniciar sesión”.

Conexión no verificada

 

    1. Leiho bat irekiko da, eta, han, «Ok» sakatuko dugu. “Posta” eta “Oharrak” aukerak aktibatuta egon beharko dira:

Conexión no verificada

    1. Behin hori eginda, @bizkaia.eu kontua gehituko zaio aplikazioari, eta erabiltzailearen mezuak ikusi ahal izango dira.

 

Conexión no verificada

    1. Konfigurazioa amaitzeko, berriz ere pantailaren goiko ezkerraldera joan, sakatu e-maila eta, ondoren, Kontuak:

 

Conexión no verificada

    1. “Interneteko kontuen” leihoa irekiko da. Han, ezkerraldean, hautatu “Bizkaia” eta, eskuinaldean, “Aurreratua”. Leiho txiki bat bistaratuko da, honako konfigurazio hau sartzeko:
      • Zerbitzariaren izena: imap10.bizkaia.eu
      • Ibilbide-aurrizkia: 993

Sakatu “Onartu” eta itxi Interneteko kontuen leihoa. Kontua konfiguratuta geratuko da MACeko Correo aplikazioan mezuak bidaltzeko eta jasotzeko

Conexión no verificada

Thunderbird-en kontua konfiguratzeko, lehenik eta behin kontu berri bat sortu behar da, bai Kontuen konfigurazioa menutik (konturen bat konfiguratuta baldin badago), bai orri nagusiko estekatik kontu berri bat sortu.

 

Kontuen konfigurazioa menutik egiten bada, ondoren Eragiketak kontuaren gainean konboan klik egin beharko da eta, ondoren, Posta-kontua gehitu.

 

Configuración thunderbird 1

Izena, posta-helbidea eta pasahitza eskatuko zaizkigu:

 

Configuración thunderbird 1

Ondoren, pantaila bat agertuko da, sartzen eta irteten diren zerbitzariak konfiguratzeko. Segundo batzuetan, Thunderbird saiatuko da zerbitzariak asmatzen. Gelditzeko botoia saka dezakezu hori saihesteko.

 

Sartzen den zerbitzari gisa, zehaztu parametro hauek:

 

  • Mota : IMAP
  • IMAP zerbitzaria : imap10.bizkaia.eu
  • Portua : 993
  • Segurtasun-mota : SSL/TLS

Irteten den zerbitzari gisa, zehaztu parametro hauek:

 

  • Mota : SMTP
  • IMAP zerbitzaria : mta01.bizkaia.eu
  • Portua : 587
  • Segurtasun-mota : STARTTLS

Configuración thunderbird 1

Datuak sartu ondoren, sakatu egiaztatu berriro konfigurazioa; ondoren, sortu kontua botoia gaituko da sartutako parametroak zuzenak izan badira.

 

Sortu kontua sakatu ondoren, posta normalean erabili ahal izango da.

Androidek ez ditu zuzenean onartzen@bizkaia.eu-ko egutegia eta kontaktuen agenda. Hala ere, Androiderako deskarga daitezkeen hainbat aplikazio daude, atazan laguntzeko:

 

Egutegia

 

Egutegia sinkronizatzeko aplikazioak::
https://play.google.com/store/search?q=caldav&c=apps

Aplikazio horiek konfiguratzeko, egutegi-zerbitzariaren helbidea aurkeztu beharko da. Horretarako, EGUTEGIA sakatu behar duzu irudian ageri den moduan, eta egutegiaren URL MOSTRALA aukeran klik egin:

Compartir calendario

Eta horrela lortzen da aplikazioan adieraziko duzun esteka.

Compartir calendario

 

Kontaktuen agenda

 

Kontaktuen agenda sinkronizatzeko aplikazioak::
https://play.google.com/store/search?q=carddav&c=apps

Aplikazio horien konfigurazioan, kontaktu-zerbitzariaren helbidea eman beharko da; horretarako, KONTAKTUETAN klikatu behar duzu, irudian ageri den moduan, eta URL MOSTRAL CardDAV aukeran sakatu.

Compartir contactos

Eta horrela lortzen da aplikazioan adieraziko duzun esteka.

Compartir contactos

Aplikazioaren pantailan datu hauek adierazten ditu:

Compartir calendario

 

Egutegiak kudeatzeko pantaila

 

Egutegi berri bat sortzeko orduan, honako eremu hauek dituen formulario bat aurkituko dugu:

  • Izena:

Egutegiari eman nahi zaion izena. Izen hori erabiliko dugu egutegia beste gailu batekin sinkronizatu nahi badugu (ikus laguntza). Eremu hau nahitaezkoa da.

  • Sartu barrualdean:

Egutegi hori beste egutegi batean (sustraian) sartzeko aukera ematen dizu.

  • kolore:

Egutegi honetako ekitaldiak edo zereginak zer kolorerekin erakutsiko diren. Hainbat egutegitarako kolore desberdinak sartzean, berehala bereiz dezakegu ekitaldi bakoitza zein egutegikoa den.

  • Erakutsi oroigarriak:

Egutegiaren barruan ekitaldietarako oroigarriak erakusteko edo ez erakusteko aukera gaitzen du.

Kontaktuen agenda sinkronizatzeko::

 

  1. “Ezarpenak” ikonoa irekiko du gailuaren pantaila nagusian.
  2. Ireki “Pasahitzak eta kontuak”.
  3. Hautatu “Kontuak” aukera eta barruan “Gehitu kontua” aukera.
  4. Agertzen den pantailan, hautatu “Beste bat”.
  5. Hautatu “Gehitu CardDAV kontua”.
  6. Sartu zure kontuaren informazioa:.

 

 

Erabiltzaile izena eremuan, bizkaia.eu erabiltzaile-izena.


sincronizar agenda mac

 
 
Egutegia konfiguratzeko:

 

  1. “Ezarpenak” ikonoa irekiko du gailuaren pantaila nagusian.
  2. Ireki “Pasahitzak eta kontuak”.
  3. Hautatu “Gehitu kontua”.
  4. Hautatu “Beste bat”.
  5. Hautatu “Gehitu CalDAV kontua”.
  6. Sartu zure kontuaren informazioa:.

 



sincronizar calendario mac

Egutegiak zerrendatzen diren atalean zuzen klik eginez gero, testuinguru-menu bat agertuko zaigu, eta bertatik “Egutegi berria…” aukera aukeratu beharko dugu.

 

calendario Thunderbird

Honek egutegi berria sortzeko morroia zabalduko du. Lehenengo pantailan “Sarean” aukeratuko dugu.

 

calendario Thunderbird

 

Ondoren, ‘CalDAV’ aukera aukeratuko dugu formatu gisa, eta, “Lekua” atalean, CalDAVi dagokion https motako kate bat sartuko dugu, Bizkaia.eu aplikaziotik kopiatu duguna, “Egutegiko URLa erakutsi” egutegiaren aukeren barruan.

Windowseko arakatzailean sartuko gara, eta, handik, “Tresnak” menuan, leihoko goiko menuan agertzen den “Konektatu sare-unitatera…” aukeratu. Sagua Sarean eskuineko botoiarekin klik eginez eta “Konektatu sare-unitatera…” menuan sakatuz ere sar daiteke.

 

Nola mapeatu Windows

Nola mapeatu Windows

Honelako leiho bat agertuko zaigu. Bertan, gure diskoa mapatu nahi dugun unitatea aukeratu beharko dugu, eta, “Karpeta” eremuan,

https://www.bizkaia.eu/seafdav jarriko dugu.

Nola mapeatu Windows

[Sistema berrabiatutakoan mapeoa jarrai dadin nahi izanez gero, “saioa hastean berriz konektatu” aukeratu.]

Erabiltzaile bat eta pasahitz bat eskatuko dizkigu. Sartu gure erabiltzailea eta@bizkaia.eu-ko pasahitza. Erabiltzailea eta pasahitza gogoratu nahi baditugu, “Gogoratu nire kredentzialak” aukera aktibatuko dugu eta onartu sakatuko dugu.

Nola mapeatu Windows

 

Onartu ondoren, Windowseko arakatzailean Gogor birtuala diskoa agertuko litzaiguke, bertan lan egin ahal izateko.

 

Nola mapeatu Windows

FINDER leiho berria ireki eta “JOAN” menuan “ZERBITZARIAN KONEKTATU…” aukeratu.:

 

Nola Mapeatu MacOS

 

Agertuko den leihoan, hurrengo URL-a idatziko dugu:

 

https://www.bizkaia.eu/seafdav

 

Konektatu zerbitzarira

 

Erabiltzaile bat eta pasahitz bat eskatuko dizkigu. Sartu gure erabiltzailea eta@bizkaia.eu webguneko pasahitza. “Gorde pasahitz hau nire giltzatakoan” aukera aktibatu, erabiltzailea eta pasahitza gogoratu nahi badituzu. “Konektatu” sakatuko dugu.

 

Konektatu zerbitzarira

 

Berresteko leiho bat agertuko da, eta “Konektatu” sakatuko dugu.

 

Konektatu zerbitzarira

 

Konexioa egin ondoren, @bizkaia.eu-ko gure Disko Gogor Birtualera sartu ahal izango gara. Nahi izanez gero, erabiltzaileak mahaigainerako sarbide zuzena atera dezake, sarbide azkarragoa izateko.

 

Webdaverako konexioa

bizkaia.eu kontua gailu mugikor batean edo posta-bezero batean konfiguratzean, honako zerbitzari hauetakoren bat fidagarriak ez direla edo egiaztatu gabe daudela adierazten duen mezu bat agertzen bada:

imap10.bizkaia.eu

eta zerbitzari hauetaz fidatu nahi dugun galdetzen digu, haietaz fidatzen garela esan beharko dugu. Aurreko urratsean onartu ondoren, gailu mugikorrak ez liguke berriro ohartarazi behar